Global Business Services (GBS), die Shared-Services-Organisation von Siemens, feierte im Juli ihr 18-jähriges Bestehen in Portugal. Es handelt sich um ein innovatives Zentrum, das kontinuierlich Arbeitsplätze geschaffen hat und ein wichtiger Motor der Digitalisierung ist.
Global Business Services (GBS), die Shared-Services-Organisation von Siemens, feierte im Juli ihr 18-jähriges Bestehen in Portugal. Es handelt sich um ein innovatives Zentrum, das kontinuierlich Arbeitsplätze geschaffen hat und ein wichtiger Motor der Digitalisierung ist.
Das Projekt wurde 2005 in Portugal mit einem 13-köpfigen Team unter dem Namen SASC Portugal (Shared Accounting Service Centre) ins Leben gerufen und beschäftigt derzeit rund 1.200 hochqualifizierte Spezialisten aus 55 Ländern. Dieses Zentrum bietet Dienstleistungen für mehr als 60 Länder in 29 Sprachen an und verfügt über ein breites Portfolio an spezialisierten Mehrwertdiensten mit einem starken Schwerpunkt auf der Digitalisierung in Bereichen wie Personalwesen, Logistikmanagement und verschiedenen Finanzdienstleistungen.
"Diese 18 Jahre sind geprägt von ständiger Innovation und Transformation der Dienstleistungen und der Optimierung von Prozessen, zuletzt durch Technologien wie Automatisierung, Robotik, künstliche Intelligenz und Datenanalyse", sagt Alf Franzoni, Leiter von Global Business Services bei Siemens in Westeuropa und Afrika, und fügt hinzu, dass das Unternehmen auch in Zukunft weiter wachsen wird, sowohl in Bezug auf die erbrachten Dienstleistungen, die betreuten Länder als auch die Anzahl der Mitarbeiter.
Eckard Eberle, CEO von Siemens Global Business Services, betont seinerseits, dass "GBS Portugal eines unserer reifsten Zentren mit umfassender Erfahrung ist, das einen Mehrwert für den Kunden schafft". In diesen 18 Jahren habe es "seine Widerstandsfähigkeit, seine Kundenorientierung und sein kontinuierliches Wachstum in allen Aspekten bewiesen, nicht nur in Bezug auf die Anzahl der Mitarbeiter, sondern auch in Bezug auf die Vielfalt der angebotenen Mehrwertdienste".
GBS unterstützt die Einheiten der Siemens AG auf der ganzen Welt sowie externe Kunden bei der Beschleunigung ihrer geschäftlichen Transformation. Als Beispiel wird eine von GBS in Portugal entwickelte Anwendung für künstliche Intelligenz namens Bionic Agent genannt, eine Cloud-basierte Lösung, die die Absicht hinter Kundenanfragen klassifiziert und identifiziert, was zu verbesserten Reaktionszeiten und erheblichen Produktivitätssteigerungen führt.
GBS hat vor kurzem den einzigen Hub im Siemens-Universum, Inside Sales, übernommen und setzt sein Wachstum und die Einstellung neuer Mitarbeiter in Portugal fort. Derzeit sind etwa 40 Stellen in Bereichen wie Buchhaltung, Finanzen, Informationstechnologie und Personalwesen zu besetzen.
Quelle: Executive IT